ARCHITEKT FRYZJERSKIEJ PRZESTRZENI - O ROLI WŁAŚCICIELA, AUTORYTETU I LIDERA W SALONIE

KIEDY PRZEKROCZYŁEM PRÓG SWOJEGO SALONU JAKO WŁAŚCICIEL, NIE MIAŁEM POJĘCIA, CO MNIE CZEKA

Myślałem, że wystarczy być dobrym fryzjerem, a reszta ułoży się sama. Że jeśli będę świetnie ciął, klienci będą wracać, a salon sam nabierze rozpędu.

Jak bardzo się wtedy myliłem.

To był moment, w którym zrozumiałem, że salon to coś więcej niż nożyczki, farby i umiejętność strzyżenia. To żywy organizm, który oddycha atmosferą, energią zespołu i relacjami z klientami. To nie perfekcyjna technika sprawia, że klient wraca – to emocje, które w nim zostawiamy, kiedy wychodzi.

I wtedy zadałem sobie pytanie, które zmieniło wszystko: kim muszę się stać, żeby mój salon miał duszę?

Nie chodziło o to, jak doskonalić technikę cięcia, ale jak stać się kimś, kto inspiruje ludzi, prowadzi zespół i buduje miejsce, które żyje swoim rytmem.

Bycie właścicielem salonu to sztuka łączenia trzech ról: autorytetu, lidera i zarządcy.

Autorytet to pewność, że ludzie mogą na Ciebie liczyć – zarówno zespół, jak i klienci. Lider to ktoś, kto prowadzi, inspiruje i sprawia, że każdy w zespole chce dać z siebie więcej. Zarządca to osoba, która trzyma wszystko w ryzach i wyznacza kierunek.

Każda z tych ról jest inna, ale wszystkie muszą współgrać, żeby salon był czymś więcej niż miejscem pracy – żeby był miejscem, do którego chce się wracać.

AUTORYTET – FUNDAMENT ZAUFANIA

Autorytet nie rodzi się z dnia na dzień. To suma wszystkich działań, decyzji i tego, jak traktujesz ludzi. To coś, co budujesz latami, cegiełka po cegiełce, ale możesz stracić w jednej chwili, jeśli zabraknie Ci konsekwencji.

Największy autorytet buduje się w drobnych gestach. W tym, że sprzątasz razem z zespołem, chociaż mógłbyś wyjść wcześniej. W tym, że potrafisz przyznać się do błędu przed młodszym fryzjerem, zamiast udawać nieomylnego szefa.

LIDER – SERCE ZESPOŁU

Bycie liderem to nie stanowisko – to rola, którą przyjmujesz każdego dnia. Lider to ktoś, kto słucha, daje przestrzeń na rozmowę i pozwala ludziom rozwijać się w tym, w czym są najlepsi.

Najlepsi liderzy to ci, którzy budują zaufanie. Dają przestrzeń na popełnianie błędów i pozwalają zespołowi uczyć się na nich. Lider nie prowadzi zespołu za rękę – pokazuje kierunek, ale pozwala ludziom przejąć odpowiedzialność.

WŁAŚCICIEL – ARCHITEKT PRZESTRZENI

Właściciel to ktoś, kto tworzy przestrzeń, która żyje. To Ty decydujesz o każdym detalu – od wyglądu salonu po atmosferę, którą czuje klient, przekraczając próg.

Bycie właścicielem to balans między twardymi decyzjami biznesowymi a budowaniem relacji. Klienci wracają nie tylko po dobre strzyżenie, ale po doświadczenie, jakie im oferujesz.

SALON Z DUSZĄ

Kiedy te trzy role – autorytet, lider i właściciel – współgrają, powstaje miejsce, które przyciąga ludzi. Miejsce, w którym zarówno zespół, jak i klienci czują się częścią czegoś większego.

Wieczorem, gasząc światła w salonie, wiesz, że stworzyłeś coś więcej niż biznes. Stworzyłeś przestrzeń, która ma duszę. I to jest coś, czego nie da się kupić ani podrobić.